Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données personnelles la SARL Co'hop! Immo utilise pour l'ensemble de ses activités (Co'hop! Immo, Co'hop! Copro, Co'hop! Loc'Services et Co'hop! 3D), pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont gardées, et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
La SARL Co'hop! Immo, 108 bis rue Jean Jaurès, 59491 Villeneuve-d'Ascq (SIREN 850 349 275). Pour toute question sur vos données : contact@cohop-immo.com.
Quelles données, et pourquoi ?
- Demandes de contact et de devis (formulaires des sites) : nom, coordonnées, adresse de l'immeuble ou du logement, message. Pour vous répondre et préparer une proposition : mesures précontractuelles à votre demande.
- Syndic de copropriété et assistance au syndic bénévole (Co'hop! Copro) : identité et coordonnées des copropriétaires, lots, tantièmes, appels de fonds et paiements, assemblées générales, votes, sinistres et travaux. Pour gérer la copropriété : exécution du contrat de syndic et obligations légales (loi du 10 juillet 1965, comptabilité).
- États des lieux, bail et services aux bailleurs (Co'hop! Loc'Services) : le détail figure dans la politique de confidentialité de Co'hop! Loc'Services.
- Visites virtuelles (Co'hop! 3D) : adresse et images du bien, coordonnées du client. Pour réaliser et héberger la visite : exécution du contrat.
- Facturation et comptabilité : obligation légale.
- Vous proposer nos autres services : intérêt légitime ou consentement selon le cas ; chaque message permet de se désinscrire.
- Mesure d'audience des sites, de façon anonyme et sans cookie : intérêt légitime.
Qui y a accès ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à notre équipe, aux personnes qui en ont besoin pour la mission (conseil syndical, artisans et assureurs pour un sinistre ou des travaux, notaires lors d'une vente, agents pour un état des lieux), et aux prestataires techniques qui travaillent pour notre compte :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Hostinger | hébergement des sites et de nos outils | Union européenne |
| Copromatic | logiciel de gestion de copropriété, accès en ligne des copropriétaires | France |
| Zoho | facturation, suivi des demandes, signature électronique, archivage | Union européenne |
| Google Workspace | messagerie électronique, documents | transferts possibles vers les États-Unis |
| Stripe, GoCardless | paiements en ligne et prélèvements | Union européenne ; transferts possibles vers les États-Unis (Stripe) |
| Brevo | envoi des SMS | Union européenne |
| Crisp | discussion en direct | Union européenne |
| Anthropic | intelligence artificielle : aide à la lecture des documents | États-Unis |
| Matterport | visites virtuelles | États-Unis |
Les transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis).
Combien de temps ?
| Données | Durée |
|---|---|
| Demandes de contact et de devis sans suite | 3 ans après le dernier échange |
| Dossiers de copropriété | durée du mandat de syndic, puis remise au syndic suivant ; archives selon les durées légales |
| Factures, comptabilité | 10 ans |
| Rapports d'état des lieux, baux | durée du bail, puis 3 ans |
| Statistiques de visite (anonymes) | 13 mois |
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, demander à en limiter l'usage, vous opposer à leur utilisation (en particulier à des fins commerciales) et en obtenir une copie dans un format courant. Écrivez à contact@cohop-immo.com : nous répondons sous un mois. Certaines données doivent toutefois être gardées le temps imposé par la loi (comptabilité, archives de la copropriété).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Le détail figure dans nos mentions légales.
Mise à jour : octobre 2026.